Seminário vai discutir humanização do atendimento na Saúde em São Luís

Técnicos da Secretaria Municipal de Saúde e integrantes dos Grupos de Trabalhos de Humanização (GTHs), formados por gestores, servidores e usuários do Sistema Municipal de Saúde, participam do Seminário “Ouvidoria no Processo de Humanização”. O evento tem início hoje, 12, às 8h, e segue também pelo dia de amanhã, 13, na Real Promoções (Avenida São Luís Rei de França, n.º 17, Turu). Na ocasião será realizado ainda o encerramento do curso de humanização do atendimento em Saúde, “Caminhos para o Extraordinário”. O curso durou um ano e atendeu também aos integrantes dos GTHs.

Para o seminário estão confirmadas palestras do coordenador da Política Nacional de Humanização na Região Nordeste, Erasmo Miessa Ruiz; do Consultor do Ministério da Saúde no Maranhão, Ernani Vasconcellos; e do coordenador da Ouvidoria do Município de Santa Catarina, Luiz Carlos Mariano, entre outros convidados.

Segundo a superintendente de Educação em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde, Rosângela Penha, o objetivo do seminário e do curso de humanização é sensibilizar cada vez mais os profissionais que atuam nas unidades de saúde do município. Ao todo 397 pessoas entre gestores, servidores e usuários do sistema estão inscritos. “Nossa idéia é formar aliados quer irão sair daqui e sensibilizar colegas de trabalho”, explicou a superintendente.

O curso resultou na criação de rodas de discussão nas quais são apresentadas e discutidas experiências de humanização locais ou de outras cidades. Para registro do que foi tratado ao longo de um ano de curso, os alunos produziram coletivamente um livro que será lançado durante o seminário. Rosângela Penha também destaca a participação de usuários do sistema de Saúde nos grupos de trabalho.

A ouvidoria do Sistema Municipal de Saúde de São Luís existe desde novembro de 2006. Os usuários das unidades de saúde do município podem fazer queixas, denúncias ou apresentar sugestões relativas ao atendimento e aos serviços prestados nesta unidade por meio do número 0800 280 88 77 ou, se preferirem, falar diretamente aos atendentes da ouvidoria na avenida dos Franceses, 113, bairro Alemanha; ou em um dos postos avançados da ouvidoria nos hospitais Socorrão I e II.