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Em um mês, Disque-Denúncia registrou mais de mil ligações
POR DANIELLE LOBATO
Estagiária
O Disque-Denúncia, que funciona 24 horas no número 3223-5800, apresentou, ao final de um mês de funcionamento, um saldo positivo de suas atividades. Segundo a coordenadora do serviço, Hellen Araújo, já foram registradas mais de mil ligações, entre denúncias propriamente ditas e informações em geral.
A iniciativa de trazer o Disque-Denúncia ao Maranhão partiu do governo do estado, por meio da Secretaria de Segurança Cidadã. O serviço é mantido pelo Instituto Brasileiro de Combate ao Crime (IBCC), uma Organização Não-Governamental (ONG) que mantém centrais do Disque-Denúncia em vários estados brasileiros.
Além da Secretaria de Segurança Cidadã, a entidade conta ainda com o apoio da Rede Social, da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), da Associação do Ministério Público do Estado do Maranhão (Ampem), da Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (Fiema) e da Associação Comercial do Maranhão.
Tráfico e assaltos – A gerente de atendimento Ana Cláudia Anveres relatou que a central recebeu denúncias de todo tipo: mau atendimento em hospitais, serviço de energia elétrica, infra-estrutura, abuso a crianças e mulheres, agressão ao meio ambiente, poluição sonora, irregularidades em campanhas eleitorais, atividades criminosas e outros. Ana Cláudia disse que a maioria das ligações refere-se a tráfico de drogas e assaltos, que totalizaram 40% das denúncias.
A gerente informou que a central funciona com cinco atendentes, equipados com computadores e telefone. Os horários em que a central recebe mais ligações são por volta de meio-dia e no final da tarde.
Os atendentes dificilmente deixam de atender alguma ligação. Após registrarem a denúncia, eles a encaminham para o setor de difusão, onde trabalham policiais civis, militares e bombeiros, que se encarregam de informar os casos aos órgãos responsáveis.
Ana Cláudia explicou que quando a denúncia é de caráter imediato, a informação é transmitida, via fax, ao plantão policial mais próximo do local indicado pelo denunciante. Caso não seja de caráter imediato, as informações são entregues em malote no dia seguinte. Quando é uma denúncia que precisa ser investigada, a informação chega à Polícia Civil. Caso a denúncia já esteja sendo investigada, é passada diretamente ao delegado responsável pelo caso.
Benefícios - É importante lembrar que além de o denunciante ter garantido o anonimato, ele recebe o número do registro da denúncia e pode ligar outras vezes, para saber como está a investigação ou para complementar as informações.
Nenhuma denúncia é arquivada – todas são passadas aos órgãos que podem solucionar o caso. Esses órgãos têm a obrigação de alimentar o Disque-Denúncia com informações sobre o andamento do caso e, se a denúncia for de caráter imediato, têm o prazo de 24 horas para apresentar um resultado ao Disque-Denúncia.
Outro serviço oferecido pelo Disque-Denúncia é uma recompensa em dinheiro. “Nós oferecemos um valor, que varia de acordo com a importância do caso, para denunciantes que apresentarem informações relevantes. Geralmente oferecemos recompensa em casos de crimes de grande repercussão ou de pessoas desaparecidas”, informou a coordenadora Hellen Araújo.
Ela disse que a principal característica do Disque-Denúncia é garantir o anonimato do denunciante e erradicar as irregularidades em todas as áreas da sociedade. “O Instituto Brasileiro de Combate ao Crime faz acordo com várias empresas, que colaboram para manter nosso trabalho. E em todos os estados a polícia é nossa principal parceira. Aqui no Maranhão não está sendo diferente”, disse Hellen Araújo. Outra parceria muito importante para o trabalho do Disque-Denúncia, segundo Hellen, é com a imprensa, que colabora na divulgação do número do serviço.
Hellen Araújo informou, ainda, que estão sendo feitos estudos para serem desenvolvidas campanhas em vários bairros de São Luís, de acordo com suas necessidades. Também serão realizadas parcerias com várias prefeituras, para que os municípios também possam colaborar com o trabalho.
Entre os projetos agendados pelo Disque-Denúncia está o lançamento do número 0300-3135800, que servirá para os moradores dos municípios que têm DDD 99 utilizarem o serviço sem pagar o preço de uma ligação interurbana, e sim o valor de uma ligação local.
Serviço já ajudou a elucidar crime de encomenda e a evitar um assassinato
Em trinta dias de atividade o Disque-Denúncia já foi importante para a elucidação de alguns casos policiais importantes.
Um deles foi a prisão de José Leonardo Sousa Barbosa, um dos envolvidos no assassinato do fotógrafo Airton Lima. O acusado teve a foto divulgada em jornais da capital, acompanhada do número do Disque-Denúncia. Foram recebidas várias ligações com informações de pessoas que haviam visto o acusado e, juntando as informações, os policiais chegaram até ele.
Outro caso foi o do empresário Zaqueu Alves Trajano, de Coroatá, que foi assassinado. A polícia conseguiu prender dois executores – Josué Salazar de Sousa e Joserlan Sampaio Duarte –, mas continuava em busca do(a) mandante do crime. O Disque-Denúncia divulgou que daria recompensa a quem apresentasse informações que ajudassem a polícia no caso, depois disso, um dos suspeitos presos revelou que a mandante era Creuza da Conceição Pontes, que acreditava que Zaqueu havia mandado matar um filho dela.
O Disque-Denúncia também impediu que ações criminosas acontecessem, como foi o caso de um plano de assassinato ao prefeito do município da Raposa. O plano foi denunciado ao Disque-Denúncia e imediatamente avisado à polícia, que reforçou a segurança do prefeito e evitou o crime. O mesmo aconteceu com um funcionário de uma empresa que iria fazer no banco o depósito de uma grande soma em dinheiro e chegou ao Disque-Denúncia a informação de que ele seria assaltado. Comunicada, a polícia se dirigiu ao local e evitou o crime.
(DL)
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