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Duvel esclarece porque não conserta carro de professor
A Duvel Veículos explica que tem como missão a satisfação dos seus clientes. O compromisso da empresa vai além de vender o produto, mas, também, está comprometida em oferecer serviços qualificados de assistência técnica. No caso específico da Ford Ranger do professor Pedro dos Remédios Ribeiro, a Duvel esclarece o seguinte:
Como é do conhecimento de todo cidadão, a partir da compra de um bem e/ou serviço, o fornecedor tem a obrigação e o dever, por um prazo previamente determinado, garantir sem qualquer ônus o conserto, quando se tratar de defeito de fabricação “vício” ou falha na execução do serviço.
Ocorre que o veículo modelo Ranger, placa NHA 3841 de propriedade do professor Pedro dos Remédios apresentou problema no motor, provocado não por uma “poça d´água”, mas por um volume de água de altura aproximada de 90cm, a qual o carro foi submetido, informação confirmada pelo próprio proprietário do veículo, ao buscar os serviços da Duvel.
O incidente provocou a entrada de água no interior do motor através do filtro de ar. Fato que pode ser constatado visualmente quando se verifica a evidência de água no interior dos faróis e filtro de ar. Sendo assim, não se trata de problema de fabricação nem de vício, mas uma conseqüência, devido às fortes chuvas que caem na cidade de São Luís e cidades adjacentes.
Mesmo assim, a Duvel sempre voltada a dar um atendimento de qualidade aos seus clientes, trouxe um engenheiro da Ford que, infelizmente, não pôde constatar nenhuma irregularidade na fabricação das peças avariadas.
Este tipo de sinistro “calço hidráulico” é coberto pelo Seguro, bastando apenas o professor Pedro dos Remédios acionar a sua seguradora.
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