Shoptime SKY S.A é vendida para as Americanas e não entrega mercadorias

Por Aurelio Carvalho

PERIGO DAS COMPRAS PELA INTERNET

Comprar pela internet já não representa muita vantagem. Fora o comodismo, problemas como golpes de cartão de crédito e o risco da mercadoria não ser entregue vêm fazendo das compras virtuais um perigo para o consumidor.

Pedro Afonso Alves Selares, morador da cidade de Itapecuru-Mirim, interior do Maranhão, acaba de ser uma das vítimas do mundo virtual. Ele contou ao Jornal Pequeno que fez o pedido de um celular, por meio do comércio eletrônico, na empresa paulista Shoptime TV SKY S.A, no dia 5 de fevereiro de 2007, no valor de R$ 549. Segundo ele, o pagamento foi à vista e o prazo de entrega seria de oito dias úteis, a contar da data do pagamento. Como até o momento, a mercadoria não chegou, Pedro resolveu denunciar.

“Eu não agüento mais tentar contato com a empresa. Tanto no setor de vendas, como no setor de reclamações, as respostas são sempre as mesmas: ‘a mercadoria está chegando; houve um pequeno atraso; aguarde mais um pouco’; e nada de resolverem o problema. Ultimamente o telefone de reclamações já fica até desligado ou, então, é colocado fundo musical com a propaganda deles. O pior é que o celular que eu comprei é um presente que prometi ao meu filho caçula, e agora ele fica me cobrando diariamente. Eu não sei mais o que fazer e nem a quem recorrer”, disse Pedro Afonso Alves.

A reportagem do JP entrou em contato com a Shoptime TV SKY S.A, em São Paulo, e ficou sabendo que a empresa foi comprada pelo grupo Americanas.com. Houve a tentativa de esclarecer o que aconteceu com a compra feita pelo cliente Pedro Afonso, mas a atendente disse que o grupo Americanas.com só responderia por problemas ocorrido após a compra da Shoptime TV SKY S.A.

De acordo com o autor da denúncia, o próximo passo será procurar o Procon, para saber como proceder em casos como esse. Em São Luís, o órgão funciona na avenida Getúlio Vargas, 1908 – Monte Castelo (por trás do prédio onde funcionou a extinta Gerência Metropolitana). O atendimento por telefone funciona pelos números (98) 3231-4988, (98) 3231-4996, (98) 3231-0021 e (98) 3231-2445.