O horário de funcionamento do Centro de Atendimento ao Contribuinte funciona de 7h às 19h, desde o dia 1° de outubro.
Desde a unificação que gerou a Receita Federal do Brasil, duas equipes de atendentes estão se revezando em dois turnos para melhor atender a população em São Luís. Nas agências de Bacabal, Caxias, Codó, Pedreiras, Presidente Dutra, Pinheiro e Santa Inês, o atendimento ao público é de 7h30 as 11h30. No turno da tarde, o trabalho é interno.
A recomendação é para que os contribuintes cheguem ao prédio da Receita Federal, Canto da Fabril, até às 18h, para recebimento de senha. Outra forma de atendimento é o agendamento, que pode ser feito através da internet, com e sem certificação digital, dependendo do tipo de serviço.