Cemar mantém posto no município de Bom Jardim

Em referência à notícia sobre a ação civil proposta pelo Ministério Público relacionada com o fechamento de Posto de Atendimento no município de Bom Jardim, a Cemar, por meio de sua assessoria de comunicação, informou que não foi oficialmente intimada da decisão.

A Companhia esclareceu que mantém atendimento ao consumidor no município, atualmente funcionando nas dependências da Loja "Eletrolar", localizada na rua Arlindo Meneses, nº 309, Centro, visando oferecer maior praticidade e agilidade no atendimento aos clientes da região.

A Cemar também disponibiliza para seus clientes um serviço de atendimento ao consumidor através de ligação gratuita pelo telefone 0800 286 0196, que oferece os seguintes serviços: atendimento emergencial (falta de energia), atualização de cadastro (nome/ enderenço/ CPF, etc.), pedido de religação, pedido de ligação nova, denúncia de fraude, informação sobre contas, data opcional de vencimento da conta de luz, andamento dos serviços, dicas de segurança e dicas sobre uso racional de energia.

Adicionalmente, o atendimento técnico (falta de energia) e comercial no município é feito por equipes lotadas no município de Zé Doca, por estar estrategicamente localizado com equipes em quantidades adequadas para realizar o atendimento aos clientes.

Além disso, a Cemar ampliou ainda mais a sua capacidade de atendimento por meio da rede de lotéricas, onde os clientes podem realizar o pagamento eletrônico da conta de luz e solicitação de 2ª via sem apresentar a fatura impressa, informando apenas o número da sua Unidade Consumidora.

A empresa vai recorrer da decisão judicial que exige a reabertura do posto de atendimento no município de Bom Jardim, por considerar que a mesma não apresenta base legal e merece ser revista, além de não trazer nenhum benefício adicional ao consumidor